1. 資訊處理者身份與聯絡方式
本網站(www.fexlink.com)的運營方及個人資訊處理者為:
- 公司名稱:微物聯技術(深圳)有限公司
- 統一社會信用程式碼:91440300342975583B
- 註冊地址:深圳市福田深港合作區長富金茂大廈1908室
- 個人資訊保護負責人郵箱:897916697@qq.com
- 客戶服務電話:0755-8653 6148
- ICP備案號:粵ICP備15018521號
如您對本隱私政策或個人資訊處理事宜有任何疑問,可透過上述任一方式與我們聯絡。我們將在收到您的請求後 15 個工作日內予以回覆。
2. 個人資訊收集範圍
當您存取本網站或透過本網站提交諮詢留言時,我們會收集以下個人資訊:
2.1 您主動提交的資訊
當您在 聯絡我們 頁面填寫"提交您的需求"表單時,我們會收集:
- 姓名(必填)— 用於稱呼您
- 公司名稱(選填)— 用於瞭解您的企業背景
- 聯絡電話(必填)— 用於產品諮詢跟進
- 電子郵箱(選填)— 用於傳送產品資料或回覆諮詢
- 需求型別(必填)— 產品諮詢/方案諮詢/技術支援/合作洽談
- 留言內容(選填)— 您的具體需求或問題
2.2 自動採集的資訊
當您存取本網站時,我們的服務提供商可能會自動採集以下技術資訊:
- IP 地址— 用於網路安全防護與防濫用
- 存取時間— 記錄您存取頁面的時間戳
- 瀏覽器型別與版本(User Agent)— 用於網站相容性最佳化
- 來源頁面(Referrer)— 您是從哪個網頁跳轉至本站的
- 存取的頁面 URL— 用於分析網站內容受歡迎程度
2.3 我們不收集的資訊
特別宣告:本網站不收集以下敏感資訊:身份證號、銀行卡號、生物識別資訊、醫療健康資訊、14週歲以下兒童個人資訊、精準地理位置(精確到街道級)。我們不會要求您提供上述資訊,如果您主動在留言中包含,我們將予以刪除。
3. 處理目的、方式與種類
我們處理您個人資訊的具體目的、方式和種類如下:
| 個人資訊種類 |
處理目的 |
處理方式 |
法律依據 |
| 姓名、電話、郵箱、留言內容 |
處理客戶諮詢、產品諮詢、技術支援請求 |
郵件接收 → 人工跟進 → 電話/郵件回訪 |
您的同意(勾選《隱私政策》) |
| 公司名稱、需求型別 |
客戶線索分級與銷售分配 |
人工記錄與業務跟進 |
您的同意(勾選《隱私政策》) |
| IP地址、User Agent、存取時間 |
網站安全防護、防濫用、防惡意提交 |
自動化採集與日誌記錄 |
履行網路安全法定義務 |
| 來源頁面、存取URL |
網站內容最佳化與使用者體驗改進 |
匿名化統計與分析 |
合法利益(網站運營改進) |
我們承諾:僅在上述明確目的範圍內處理您的個人資訊,不會將您的個人資訊用於任何其他目的,也不會超出處理目的所必要的範圍。
4. 個人資訊儲存期限
我們對個人資訊的儲存期限遵循"最短必要"原則:
- 客戶諮詢留言(姓名、電話、郵箱、留言等):自最後一次溝通之日起儲存 3 年。期滿後我們將主動刪除或匿名化處理。
- 業務跟進中產生的溝通記錄(郵件、通話記錄):隨客戶諮詢資訊同步儲存 3 年。
- 存取日誌(IP、User Agent、時間):儲存 6 個月,期滿後自動覆蓋。
- 未完成諮詢(您提交後撤銷同意):收到您的刪除請求後 15 個工作日內刪除。
如法律法規另有規定需要更長期限儲存的,從其規定。儲存期限屆滿後,我們將透過技術手段使您的個人資訊無法被檢索、存取或使用。
5. 第三方接收與共享
為提供留言通知服務,您的個人資訊會透過以下第三方服務處理:
5.1 FormSubmit.co(郵件轉發服務)
5.2 七牛雲(網站託管與CDN服務)
5.3 企業微信群機器人(可選啟用)
鄭重承諾:我們不會向任何第三方出售、出租您的個人資訊。我們不會與任何營銷機構、資料經紀商共享您的個人資訊。除上述服務商外,僅在法律法規要求或政府機關依法強制要求時,我們才會披露您的個人資訊。
6. 使用者權利說明
根據《個人資訊保護法》第 44-50 條及 GDPR 第 15-22 條,您對您的個人資訊享有以下權利:
📋 查詢、複製權
您有權查詢、複製我們持有的您的全部個人資訊。我們將以可讀格式向您提供副本。
✏️ 更正、補充權
如我們發現您持有的個人資訊有誤或不完整,您有權要求我們更正或補充。
🗑️ 刪除權
在下列情形下,您有權要求我們刪除您的個人資訊:處理目的已實現、您撤回同意、我們違反法律法規或約定處理個人資訊。
↩️ 撤回同意權
您有權隨時撤回此前對我們的授權同意。撤回同意不影響撤回前基於同意的處理活動的效力。
🚫 限制處理權
在特定情形下,您有權要求我們限制對您個人資訊的處理活動。
📦 資料可攜帶權
您有權以結構化、通用、機器可讀的方式獲取您提供給我們的個人資訊,並有權將該資訊傳輸給其他個人資訊處理者。
⚖️ 反對權
當處理是基於合法利益或為公共利益時,您有權基於與您的特殊情況有關的理由反對處理您的個人資訊。
📢 投訴權
如您認為我們處理您個人資訊的行為侵犯了您的合法權益,您有權向我們投訴,或向網信辦、個人資訊保護機構投訴舉報。
行使上述權利,請透過郵箱 897916697@qq.com 或電話 0755-8653 6148 聯絡我們。為保護您的賬戶安全,我們可能需要核實您的身份後再處理請求,核實過程將在 5 個工作日內完成,請求處理將在 15 個工作日內完成。
7. 資料安全保護措施
我們採取以下技術與管理措施保護您的個人資訊保安:
7.1 技術措施
- HTTPS 加密傳輸:全站強制 HTTPS,使用 TLS 1.2+ 加密通道傳輸資料,防止資料在傳輸過程中被竊聽或篡改。
- 郵件接收許可權控制:接收郵箱僅限市場部負責人登入,採用強密碼 + 二步驗證。
- 存取日誌脫敏:日誌中的 IP 地址僅用於安全防護,6 個月後自動覆蓋,不做長期保留。
- CDN 防護:七牛雲 CDN 提供 DDoS 防護、WAF 防火牆、CC 攻擊防護。
- 表單防濫用:表單提交設定頻率限制,防止惡意批次提交。
7.2 管理措施
- 最小許可權原則:僅授權必要人員存取客戶諮詢資訊,且存取範圍限於其工作職責。
- 保密協議:所有可能接觸客戶資訊的員工均簽署保密協議,離職後保密義務持續 3 年。
- 定期培訓:每年至少開展一次個人資訊保護培訓,提升員工合規意識。
- 內部審計:每季度進行一次個人資訊處理審計,發現問題及時整改。
7.3 安全事件響應
如發生個人資訊洩露、毀損、丟失等安全事件,我們將:
- 72 小時內啟動應急預案,採取補救措施
- 評估事件影響範圍與嚴重程度
- 透過郵件、電話或網站公告方式及時通知受影響的使用者
- 向網信辦等監管部門報告(如法律要求)
- 儲存事件處理記錄至少 5 年
8. Cookie 與自動化決策
8.1 Cookie 使用情況
本網站不使用追蹤型 Cookie。我們僅在以下情況下使用必要的會話 Cookie(可關閉):
- 移動端選單狀態:記錄您展開/收起導航選單的狀態(會話級,關閉瀏覽器即失效)
- 主題偏好:記錄您選擇的主題模式(如啟用)(本地儲存,不上傳伺服器)
我們不使用以下型別 Cookie:廣告追蹤 Cookie、第三方分析 Cookie(如 Google Analytics)、社交外掛 Cookie、跨站追蹤 Cookie。
8.2 自動化決策
本網站不使用自動化決策(automated decision-making)或使用者畫像(profiling)。所有客戶諮詢均由人工跟進,不會透過演算法對您做出可能產生法律效力或類似重大影響的決定。
說明:未來如啟用 Lead Scoring 等自動化分析功能,我們將事先更新本政策,併為您提供拒絕自動化決策的權利。
9. 未成年人保護
本網站面向企業客戶(B2B),不針對 14 週歲以下未成年人提供服務。我們不會故意收集未成年人的個人資訊。
如果您是未成年人(未滿 18 週歲),請在監護人陪同下閱讀本隱私政策,並在徵得監護人同意後提交個人資訊。如果您是未成年人的監護人,發現您的被監護人在未經同意的情況下向我們提交了個人資訊,請透過 897916697@qq.com 聯絡我們,我們將在核實後立即刪除相關資訊。
對於 14 週歲以下兒童的個人資訊,我們將依據《兒童個人資訊網路保護規定》進行嚴格保護。
10. 跨境資料傳輸
由於本網站使用 FormSubmit.co(美國服務商)進行郵件轉發,您的留言資訊(姓名、電話、郵箱、留言內容等)將被傳輸至美國伺服器進行郵件轉發處理。該跨境傳輸基於以下法律依據:
- PIPL 第 38-39 條:您已透過勾選《隱私政策》明示同意該跨境傳輸
- GDPR 第 46 條:FormSubmit.co 遵循 GDPR 跨境資料傳輸條款,採取適當保障措施
- FormSubmit.co 隱私政策:承諾不儲存、不分析、不共享使用者提交的資料,僅用於郵件轉發
如您不同意跨境傳輸,您可以選擇不透過本網站表單提交諮詢,而透過以下方式直接聯絡我們:
- 電話:0755-8653 6148(僅在中國境內處理,不涉及跨境傳輸)
- 郵件:直接傳送至 897916697@qq.com(騰訊企業郵箱,資料儲存在中國境內)
- 到訪:深圳市福田深港合作區長富金茂大廈 1908 室
11. 政策更新機制
本隱私政策可能因以下原因更新:
- 法律法規變化(如 PIPL、GDPR 修訂)
- 業務調整(如新增產品服務、變更資料處理方式)
- 第三方服務商變更(如更換郵件轉發服務)
- 監管要求
更新流程:
- 重大變更:在本頁面公告 7 個自然日後正式生效。如您繼續使用本網站,即視為您同意更新後的政策。如您不同意,請停止使用並要求我們刪除您的個人資訊。
- 微小變更:(如聯絡方式更新、文字勘誤)即時生效,不另行通知。
您可以透過本頁面頂部的"生效日期"判斷當前政策版本。歷史版本可向 897916697@qq.com 申請獲取。
12. 聯絡與投訴
如您對本隱私政策有任何疑問、建議,或需要行使您的個人資訊權利,請透過以下方式聯絡我們:
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我們承諾在收到您的請求後 15 個工作日內予以回覆。如您對我們的回覆不滿意,或我們在 15 個工作日內未予回覆,您有權向網信辦、個人資訊保護機構或其他監管部門投訴舉報。