1. 信息处理者身份与联系方式
本网站(www.fexlink.com)的运营方及个人信息处理者为:
- 公司名称:微物联技术(深圳)有限公司
- 统一社会信用代码:91440300342975583B
- 注册地址:深圳市福田深港合作区长富金茂大厦1908室
- 个人信息保护负责人邮箱:897916697@qq.com
- 客户服务电话:0755-8653 6148
- ICP备案号:粤ICP备15018521号
如您对本隐私政策或个人信息处理事宜有任何疑问,可通过上述任一方式与我们联系。我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。
2. 个人信息收集范围
当您访问本网站或通过本网站提交咨询留言时,我们会收集以下个人信息:
2.1 您主动提交的信息
当您在 联系我们 页面填写"提交您的需求"表单时,我们会收集:
- 姓名(必填)— 用于称呼您
- 公司名称(选填)— 用于了解您的企业背景
- 联系电话(必填)— 用于产品咨询跟进
- 电子邮箱(选填)— 用于发送产品资料或回复咨询
- 需求类型(必填)— 产品咨询/方案咨询/技术支持/合作洽谈
- 留言内容(选填)— 您的具体需求或问题
2.2 自动采集的信息
当您访问本网站时,我们的服务提供商可能会自动采集以下技术信息:
- IP 地址— 用于网络安全防护与防滥用
- 访问时间— 记录您访问页面的时间戳
- 浏览器类型与版本(User Agent)— 用于网站兼容性优化
- 来源页面(Referrer)— 您是从哪个网页跳转至本站的
- 访问的页面 URL— 用于分析网站内容受欢迎程度
2.3 我们不收集的信息
特别声明:本网站不收集以下敏感信息:身份证号、银行卡号、生物识别信息、医疗健康信息、14周岁以下儿童个人信息、精准地理位置(精确到街道级)。我们不会要求您提供上述信息,如果您主动在留言中包含,我们将予以删除。
3. 处理目的、方式与种类
我们处理您个人信息的具体目的、方式和种类如下:
| 个人信息种类 |
处理目的 |
处理方式 |
法律依据 |
| 姓名、电话、邮箱、留言内容 |
处理客户咨询、产品咨询、技术支持请求 |
邮件接收 → 人工跟进 → 电话/邮件回访 |
您的同意(勾选《隐私政策》) |
| 公司名称、需求类型 |
客户线索分级与销售分配 |
人工记录与业务跟进 |
您的同意(勾选《隐私政策》) |
| IP地址、User Agent、访问时间 |
网站安全防护、防滥用、防恶意提交 |
自动化采集与日志记录 |
履行网络安全法定义务 |
| 来源页面、访问URL |
网站内容优化与用户体验改进 |
匿名化统计与分析 |
合法利益(网站运营改进) |
我们承诺:仅在上述明确目的范围内处理您的个人信息,不会将您的个人信息用于任何其他目的,也不会超出处理目的所必要的范围。
4. 个人信息保存期限
我们对个人信息的保存期限遵循"最短必要"原则:
- 客户咨询留言(姓名、电话、邮箱、留言等):自最后一次沟通之日起保存 3 年。期满后我们将主动删除或匿名化处理。
- 业务跟进中产生的沟通记录(邮件、通话记录):随客户咨询信息同步保存 3 年。
- 访问日志(IP、User Agent、时间):保存 6 个月,期满后自动覆盖。
- 未完成咨询(您提交后撤销同意):收到您的删除请求后 15 个工作日内删除。
如法律法规另有规定需要更长期限保存的,从其规定。保存期限届满后,我们将通过技术手段使您的个人信息无法被检索、访问或使用。
5. 第三方接收与共享
为提供留言通知服务,您的个人信息会通过以下第三方服务处理:
5.1 FormSubmit.co(邮件转发服务)
5.2 七牛云(网站托管与CDN服务)
5.3 企业微信群机器人(可选启用)
郑重承诺:我们不会向任何第三方出售、出租您的个人信息。我们不会与任何营销机构、数据经纪商共享您的个人信息。除上述服务商外,仅在法律法规要求或政府机关依法强制要求时,我们才会披露您的个人信息。
6. 用户权利说明
根据《个人信息保护法》第 44-50 条及 GDPR 第 15-22 条,您对您的个人信息享有以下权利:
📋 查询、复制权
您有权查询、复制我们持有的您的全部个人信息。我们将以可读格式向您提供副本。
✏️ 更正、补充权
如我们发现您持有的个人信息有误或不完整,您有权要求我们更正或补充。
🗑️ 删除权
在下列情形下,您有权要求我们删除您的个人信息:处理目的已实现、您撤回同意、我们违反法律法规或约定处理个人信息。
↩️ 撤回同意权
您有权随时撤回此前对我们的授权同意。撤回同意不影响撤回前基于同意的处理活动的效力。
🚫 限制处理权
在特定情形下,您有权要求我们限制对您个人信息的处理活动。
📦 数据可携带权
您有权以结构化、通用、机器可读的方式获取您提供给我们的个人信息,并有权将该信息传输给其他个人信息处理者。
⚖️ 反对权
当处理是基于合法利益或为公共利益时,您有权基于与您的特殊情况有关的理由反对处理您的个人信息。
📢 投诉权
如您认为我们处理您个人信息的行为侵犯了您的合法权益,您有权向我们投诉,或向网信办、个人信息保护机构投诉举报。
行使上述权利,请通过邮箱 897916697@qq.com 或电话 0755-8653 6148 联系我们。为保护您的账户安全,我们可能需要核实您的身份后再处理请求,核实过程将在 5 个工作日内完成,请求处理将在 15 个工作日内完成。
7. 数据安全保护措施
我们采取以下技术与管理措施保护您的个人信息安全:
7.1 技术措施
- HTTPS 加密传输:全站强制 HTTPS,使用 TLS 1.2+ 加密通道传输数据,防止数据在传输过程中被窃听或篡改。
- 邮件接收权限控制:接收邮箱仅限市场部负责人登录,采用强密码 + 二步验证。
- 访问日志脱敏:日志中的 IP 地址仅用于安全防护,6 个月后自动覆盖,不做长期保留。
- CDN 防护:七牛云 CDN 提供 DDoS 防护、WAF 防火墙、CC 攻击防护。
- 表单防滥用:表单提交设置频率限制,防止恶意批量提交。
7.2 管理措施
- 最小权限原则:仅授权必要人员访问客户咨询信息,且访问范围限于其工作职责。
- 保密协议:所有可能接触客户信息的员工均签署保密协议,离职后保密义务持续 3 年。
- 定期培训:每年至少开展一次个人信息保护培训,提升员工合规意识。
- 内部审计:每季度进行一次个人信息处理审计,发现问题及时整改。
7.3 安全事件响应
如发生个人信息泄露、毁损、丢失等安全事件,我们将:
- 72 小时内启动应急预案,采取补救措施
- 评估事件影响范围与严重程度
- 通过邮件、电话或网站公告方式及时通知受影响的用户
- 向网信办等监管部门报告(如法律要求)
- 保存事件处理记录至少 5 年
8. Cookie 与自动化决策
8.1 Cookie 使用情况
本网站不使用追踪型 Cookie。我们仅在以下情况下使用必要的会话 Cookie(可关闭):
- 移动端菜单状态:记录您展开/收起导航菜单的状态(会话级,关闭浏览器即失效)
- 主题偏好:记录您选择的主题模式(如启用)(本地存储,不上传服务器)
我们不使用以下类型 Cookie:广告追踪 Cookie、第三方分析 Cookie(如 Google Analytics)、社交插件 Cookie、跨站追踪 Cookie。
8.2 自动化决策
本网站不使用自动化决策(automated decision-making)或用户画像(profiling)。所有客户咨询均由人工跟进,不会通过算法对您做出可能产生法律效力或类似重大影响的决定。
说明:未来如启用 Lead Scoring 等自动化分析功能,我们将事先更新本政策,并为您提供拒绝自动化决策的权利。
9. 未成年人保护
本网站面向企业客户(B2B),不针对 14 周岁以下未成年人提供服务。我们不会故意收集未成年人的个人信息。
如果您是未成年人(未满 18 周岁),请在监护人陪同下阅读本隐私政策,并在征得监护人同意后提交个人信息。如果您是未成年人的监护人,发现您的被监护人在未经同意的情况下向我们提交了个人信息,请通过 897916697@qq.com 联系我们,我们将在核实后立即删除相关信息。
对于 14 周岁以下儿童的个人信息,我们将依据《儿童个人信息网络保护规定》进行严格保护。
10. 跨境数据传输
由于本网站使用 FormSubmit.co(美国服务商)进行邮件转发,您的留言信息(姓名、电话、邮箱、留言内容等)将被传输至美国服务器进行邮件转发处理。该跨境传输基于以下法律依据:
- PIPL 第 38-39 条:您已通过勾选《隐私政策》明示同意该跨境传输
- GDPR 第 46 条:FormSubmit.co 遵循 GDPR 跨境数据传输条款,采取适当保障措施
- FormSubmit.co 隐私政策:承诺不存储、不分析、不共享用户提交的数据,仅用于邮件转发
如您不同意跨境传输,您可以选择不通过本网站表单提交咨询,而通过以下方式直接联系我们:
- 电话:0755-8653 6148(仅在中国境内处理,不涉及跨境传输)
- 邮件:直接发送至 897916697@qq.com(腾讯企业邮箱,数据存储在中国境内)
- 到访:深圳市福田深港合作区长富金茂大厦 1908 室
11. 政策更新机制
本隐私政策可能因以下原因更新:
- 法律法规变化(如 PIPL、GDPR 修订)
- 业务调整(如新增产品服务、变更数据处理方式)
- 第三方服务商变更(如更换邮件转发服务)
- 监管要求
更新流程:
- 重大变更:在本页面公告 7 个自然日后正式生效。如您继续使用本网站,即视为您同意更新后的政策。如您不同意,请停止使用并要求我们删除您的个人信息。
- 微小变更:(如联系方式更新、文字勘误)即时生效,不另行通知。
您可以通过本页面顶部的"生效日期"判断当前政策版本。历史版本可向 897916697@qq.com 申请获取。
12. 联系与投诉
如您对本隐私政策有任何疑问、建议,或需要行使您的个人信息权利,请通过以下方式联系我们:
📧 邮件联系
897916697@qq.com
请注明"隐私政策咨询"
📞 电话联系
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工作时间:周一至周五 9:00-18:00
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⚖️ 投诉举报
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我们承诺在收到您的请求后 15 个工作日内予以回复。如您对我们的回复不满意,或我们在 15 个工作日内未予回复,您有权向网信办、个人信息保护机构或其他监管部门投诉举报。